Документы, KYC и поддержка BitMart
Подготовьте историю аккаунта, ответ на проверку и понятное повторное обращение в BitMart.
С чего начать
Хороший комплект позволяет понять историю без догадок. Отделяйте оригиналы от пояснений, отмечайте пробелы и связывайте каждую сумму с источником. Передавайте необходимый объём через проверенный канал.
Разобраться в терминахКакие записи сохранить?
Принадлежность аккаунта, активы, депозиты, выводы и сделки. Укажите периоды файлов, чтобы пропущенные месяцы были видны.
Запросили происхождение средств?
Сопоставьте каждый вопрос с подлинным документом. Пройденный KYC не всегда отвечает на вопрос о конкретном депозите.
Поддержка молчит?
Используйте исходный тикет, короткую хронологию и точный вопрос. В статье есть шаблон обращения.
Подробные разборы
6 статей
Документы для продажи требования к BitMart
Как подготовить сведения о владельце, балансе, операциях и обращениях для проверки требования.
Читать статью
Как сохранить историю операций и баланс BitMart
Какие записи выгрузить из BitMart, как проверить пропущенные периоды и что делать, если экспорт недоступен.
Читать статью
BitMart запрашивает KYC и происхождение средств: что подготовить
Как собрать ответ на запрос BitMart о личности, адресе, происхождении депозитов и дополнительных проверках вывода.
Читать статью
Поддержка BitMart не отвечает: шаблон повторного обращения
Как напомнить о тикете BitMart, сохранить переписку и не перепутать поддержку с порталом обратной связи.
Читать статью
Мошенничество с возвратом средств BitMart: что проверить
Как проверить собеседника, отличить покупку требования и защитить данные аккаунта.
Читать статью
Как вернуть деньги с BitMart, если вывод недоступен
Какие сведения сохранить, куда обращаться и что означает продажа требования к BitMart.
Читать статьюЧто важно помнить
- Оригиналы не изменяйте, для передачи используйте отдельные копии.
- Единообразно указывайте часовые пояса и количества активов.
- Помечайте оценки, отсутствующие файлы и спорные суммы.
- Не включайте пароли, приватные ключи и одноразовые коды входа.
Рассматриваете продажу?
Начните с суммы, активов и имеющихся документов.
Начните со своей ситуации
Вывод и пополнение
Проверки для зависшего вывода, отклонённой заявки, замороженного аккаунта и незачисленного депозита.
Продажа требования
Как устроена продажа требования BitMart, как сравнить цену и проверить состав передаваемых прав.
Документы и поддержка
Подготовьте историю аккаунта, ответ на проверку и понятное повторное обращение в BitMart.
События BitMart
Разбор официальных документов о сворачивании BitMart, предварительном плане и обратной связи.